Våre konsulenter yter brukerstøtte og kurs på alle de programvaresystemene som vi leverer. Det være seg BRAVO Informasjonssystemer, Huldt og Lillevik lønnssystemer, webside, ulike internettprodukter og standard programvare. I tillegg kommer også vår teknisk support/drift av IT-system.

Kundesenteret har høyt kvalifisert personell som tilbyr rask og effektiv support ved hjelp av telefon, e-post og/eller fjernsupport, og har løpende overvåkning av innmeldte saker.

Emma EDB Kundesenter:

Tlf: 993 72 500    Faks: 73 96 81 10

Kontaktopplysninger


Åpningstider:

Hverdager: 08.00-16.00.  Lør-/Søn-/helligdag: Stengt

Sikker fjernsupport over linje
Emma EDB AS har anskaffet et fjern-supportverktøy som gjør det mulig for våre konsulenter å fjernstyre deres PC.


Vi gjør oppmerksom på at vi ikke benytter oss av fjernsupport uten deres tillatelse og er avhengig av at dere informerer oss om passord før vi kan logge oss på deres maskin.

• Firmanavn.
• Den nøyaktige ordlyden i en eventuell feilmelding. Feilmeldinger bør sendes oss på faks eller e-post.
• Ha klart for deg hva problemet er slik at det kan forstås og rekonstrueres.
• Ved e-post henvendelser/bruk av vårt kontaktskjema support bør info om kontaktperson/kontakttelefon stå i tilfelle oppfølgingsspørsmål er nødvendig.

Vi kan gjennomføre preventive vedlikeholdstjenester som bl.a. å kontrollere hver dag om det har blitt tatt sikkerhetskopi på serveren, samt sikre din bedrift prioritert tilgang til teknisk- og programvaresupport når behovet skulle være tilstede.

Les om våre driftsavtaler   |   Ta kontakt så forteller vi mer